Algemene voorwaarden

ALGEMENE INFORMATIE

Leverancier: IronRoot
E-mailadres: info@ironroot.nl

PRIJZEN

Alle prijzen zijn vermeld in EURO (EUR) en inclusief btw. Prijswijzigingen en zetfouten voorbehouden. Indien een artikel vertraagd, nabesteld of niet meer leverbaar is, informeren wij u direct en bieden wij een passend alternatief aan, zoals terugbetaling of een vergelijkbaar product.

BETALING

U kunt veilig betalen met VISA, VISA Electron, Mastercard en MobilePay. Wij belasten uw rekening pas bij verzending van de bestelling.

LEVERING

Wij streven ernaar bestellingen binnen 24 uur te verzenden. Levering is uitsluitend mogelijk binnen Zwitserland.

Afhaalpunt: gratis levering.
Thuisbezorging: CHF 69.

Indien thuisbezorging niet mogelijk is, wordt uw pakket geleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U ontvangt hierover bericht.

Levertijd: 1–3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Tijdens drukke periodes kan de levertijd langer zijn.

GARANTIE

Op alle producten geldt de wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf ontvangst van de goederen. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Afhankelijk van de situatie bieden wij reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

De garantie is niet van toepassing bij schade door verkeerd gebruik. Meld gebreken binnen een redelijke termijn, uiterlijk twee maanden na ontdekking.

Bij een gegronde klacht vergoeden wij de retourkosten. Retourneer artikelen altijd goed verpakt en met een verzendbewijs, na voorafgaand overleg met ons.

TERUGBETALING

Voor terugbetalingen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

RETOURNEREN/RUILEN BIJ ACTIES

Artikelen die zijn afgeprijsd of gekocht tijdens speciale acties of kortingen, kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.

HERROEPINGSRECHT

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

U kunt dit doen door een duidelijke verklaring per e-mail te sturen. Een herroepingsformulier vindt u onderaan deze voorwaarden.

Als u bij uw bestelling een gratis geschenk heeft ontvangen, dient u de volledige bestelling terug te sturen.

RETOURNEREN VAN GOEDEREN

Na melding van herroeping heeft u 30 dagen om de artikelen terug te sturen. Retourkosten zijn voor uw rekening. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens transport.

Zorg voor een stevige verpakking en voeg bij voorkeur een kopie van uw orderbevestiging toe. Op verzoek sturen wij een retourlabel; de kosten daarvan worden verrekend met uw terugbetaling.

STAAT VAN DE GOEDEREN

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen. Bij ernstige schade of slijtage kan (gedeeltelijke) terugbetaling worden geweigerd.

TERUGBETALING VAN BETALINGEN

Bij herroeping ontvangt u alle betaalde bedragen, inclusief standaard verzendkosten (uitgezonderd meerkosten door afwijkende bezorgkeuze), zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na uw herroepingsmelding.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of bewijs van retourzending hebben.

KLACHTEN

Heeft u een klacht? Neem contact op met:

Voor consumenten uit andere EU-landen:
Platform voor onlinegeschillenbeslechting (Europese Commissie)
E-mail klachten: info@ironroot.nl

GEGEVENSBESCHERMING

Voor het verwerken van uw bestelling hebben wij uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres nodig. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderafhandeling en uitsluitend gedeeld met partners die betrokken zijn bij de levering.

Wij bewaren uw gegevens maximaal vijf jaar en verwijderen deze daarna. Wij werken uitsluitend met verwerkers binnen de EU of met een passend niveau van gegevensbescherming.

U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens. Voor vragen of klachten kunt u mailen naar: info@ironroot.nl